La méthode
Cinq phases. Une discipline
Chaque mission et chaque venture suit le même chemin. Assessment de deux semaines ou transformation de plusieurs mois : ce qui change, c’est la profondeur, pas l’ordre.
Clarifier
Comprendre le vrai problème avant de le résoudre
Chaque mission commence par une découverte structurée. Nous évaluons l’état actuel, identifions les écarts et définissons ce que réussir veut dire, en termes concrets et mesurables. Pas d’hypothèses, pas de saut à la solution.
Activités
- Entretiens avec les parties prenantes et lecture des documents
- Évaluation de l’état actuel : processus, données, systèmes
- Analyse des écarts par rapport aux normes ou aux bonnes pratiques
- Formulation du problème et priorisation
- Définition des critères de réussite
Livrables
- Rapport d’évaluation avec niveaux de maturité
- Analyse des écarts classée par gravité
- Problème formulé et priorisé
- Périmètre de la mission et critères de réussite
Dans la mission Marcos Felix, cette phase a produit les cartes de l’état actuel de trois processus opérationnels principaux : elle a rendu visibles les gaspillages et les points de rupture, et a fixé les priorités sur lesquelles la refonte a été construite.
Architecturer
Concevoir le système, pas la rustine
Nous concevons des solutions structurées (politiques, processus, cadres, modèles) qui traitent les causes et non les symptômes. Chaque conception s’aligne sur des normes reconnues et s’adapte à votre réalité opérationnelle.
Activités
- Rédaction des politiques et de la stratégie
- Conception des processus en BPMN 2.0
- Développement des cadres de décision
- Conception de l’architecture de l’information
- Cartographie des rôles et des responsabilités
Livrables
- Documents de politique et de stratégie
- Cartes de processus et procédures
- Cadres de décision et modèles
- Modèles d’information et exigences de données
- Matrices RACI
Pour Solarya Music, cela a produit l’architecture complète de la venture (modèle économique, stack technologique, modèle opérationnel et dix processus principaux) dans une conception cohérente et applicable.
Construire
Mettre en œuvre avec discipline, pas avec de bonnes intentions
Les conceptions deviennent réalité opérationnelle. Nous construisons les outils, modèles, flux et systèmes qui font tenir l’architecture en pratique. Chaque construction est éprouvée en conditions réelles.
Activités
- Développement de modèles et d’outils
- Mise en œuvre des flux de travail
- Développement d’une preuve de concept
- Conduite du pilote
- Transfert de connaissances et formation
Livrables
- Outils et modèles opérationnels
- Flux de travail configurés
- Preuve de concept
- Résultats du pilote et enseignements
- Supports de formation
Dans la mission Marcos Felix, cela a livré trois processus opérationnels redessinés avec procédures, tableaux de bord d’indicateurs et guides de mise en œuvre, prêts pour l’adoption par l’équipe.
Automatiser
Retirer le travail manuel, ajouter de l’intelligence
Une fois les processus structurés et éprouvés, nous identifions et mettons en place l’automatisation, d’un simple déclencheur à une aide à la décision appuyée par l’IA. L’automatisation suit la structure, jamais l’inverse.
Activités
- Évaluation des possibilités d’automatisation
- Notation des cas d’usage : impact et faisabilité
- Conception des intégrations
- Développement des agents et des automatisations
- Tests et validation
Livrables
- Feuille de route de l’automatisation
- Automatisations et agents en service
- Spécifications d’intégration
- Références de performance
- Documentation de maintenance
COELIS elle-même tourne sur un système d’agents qui automatise la conduite de projet, les communications, la conformité et le reporting opérationnel, construit avec exactement cette méthode.
Développer
Étendre ce qui marche, mesurer ce qui compte
Les solutions éprouvées sont étendues à l’organisation : plus de sites, plus d’équipes, plus de processus ou de classes d’actifs. La montée en charge est guidée par les données, gouvernée par des indicateurs et soutenue par une revue continue.
Activités
- Planification du déploiement multi-sites et multi-équipes
- Mise en place du cadre d’indicateurs
- Installation de la supervision
- Cycles d’amélioration continue
- Revue stratégique périodique
Livrables
- Processus et systèmes déployés
- Tableaux de bord et reporting
- Revues de performance trimestrielles
- Registre d’amélioration continue
- Mises à jour de la feuille de route
Le mandat stratégique dans la durée est pensé pour cette phase : un accompagnement qui garde le contexte, surveille la performance et adapte le système à mesure que l’organisation change.
Prêts à l’appliquer ?
Chaque service suit ces cinq phases. Parlons de la phase qui manque à votre organisation.