Conseil
Des opérations qui tournent avec l’IA, sans en perdre le contrôle
Nous travaillons sur le back-office des PME manufacturières : offres, gestion des commandes, documentation technique, communication fournisseurs, non-conformités qualité. La gouvernance passe avant l’automatisation, et la ligne de production reste hors périmètre.
La gouvernance passe avant l’automatisation
L’IA entre dans l’entreprise par celui qui l’adopte le premier, et quand quelqu’un demande qui a approuvé quoi, la réponse n’existe plus. Nous partons de l’autre bout : d’abord les droits de décision, les classes de risque et une trace vérifiable ; ensuite l’automatisation.
D’abord qui décide, ensuite ce qu’on automatise
Droits de décision, classes de risque et niveaux d’approbation s’écrivent avant la première automatisation. Un processus automatisé sans ce tableau est seulement plus rapide à se tromper.
Le périmètre est le back-office, pas la ligne
Offres, commandes, documentation technique, fournisseurs, non-conformités : c’est là que le travail répétitif coûte et se laisse encadrer. Nous ne touchons pas à la ligne de production, et nous le disons avant de signer.
Construit sur vos propres outils
Votre ERP, votre messagerie, votre archivage, les assistants que vous avez déjà sous licence. Nous n’installons aucun logiciel à nous et il n’y a rien à souscrire ensuite.
Chaque action laisse une trace
Ce qui a été fait, par quoi, sur l’approbation de qui et quand. C’est la différence entre un pilote qui se démontre bien et un processus qu’un auditeur ou un client peut suivre.
Où cela s’applique
Trois champs, et ils vont dans cet ordre : sans le premier le troisième est un risque, sans le deuxième il n’y a rien à automatiser.
Gouvernance et droits de décision
Qui décide quoi, quels usages de l’IA sont à risque élevé et lesquels sont de la routine, quelles actions exigent l’approbation d’une personne et à quel niveau. Écrit contre les normes sur lesquelles l’entreprise est déjà mesurée.
- Tableau des droits de décision : qui signe quoi
- Classification du risque des usages IA
- Niveaux d’approbation et règles d’escalade
- Exigences de traçabilité et d’auditabilité
- Alignement à ISO 9001, ISO 55001 et règlement européen sur l’IA
Processus de back-office
Le travail administratif qui tient une PME manufacturière debout et que personne n’a jamais dessiné : devis, gestion des commandes, documentation technique, communication fournisseurs, non-conformités qualité.
- Carte priorisée du travail que l’IA peut reprendre
- Liste d’exclusion : ce qu’elle ne doit jamais toucher
- Refonte du processus avant l’automatisation
- Business case avec coût et retour estimés
Des agents sur vos propres systèmes
Un processus en exploitation, avec des agents sur le travail répétitif, des approbations humaines là où le tableau prévoit une personne, et un journal des actions. Sur les systèmes que vous avez déjà, sans logiciel à nous à installer.
- Configuration des agents sur vos propres outils
- Points d’approbation humaine sur les étapes qui comptent
- Journal vérifiable des actions
- Manuel d’exploitation et formation de vos opérateurs
- Formation aux assistants IA courants : usage efficace, limites et confidentialité
Le chemin que nous proposons, en cinq étapes
Ce sont les étapes qui, d’expérience, mènent une mission jusqu’au bout. On entre là où cela a du sens et on s’arrête quand l’objectif est atteint ; si une étape est déjà couverte, on repart de la suivante.
Diagnostic
Où est la marge et où elle n’est pas. État actuel, travail qui peut partir, travail qui doit rester, interventions évaluées par impact et faisabilité, et un compte qui doit tenir.
- Carte priorisée des opportunités
- Liste d’exclusion
- Business case
Architecture
Le système, pas la rustine. Processus, modèle de données, rôles, autorité de décision et les points où une personne doit pouvoir dire non.
- Processus selon ISO et BPMN 2.0
- Tableau des droits de décision
- Classes de risque et points d’approbation
Intégration
Construction et raccordement aux systèmes que vous avez déjà. Les automatisations et, là où elles se justifient, les agents entrent ici, dans des processus qui existent enfin vraiment.
- Automatisations en exploitation
- Intégrations documentées
- Recette et vérification
Exploitation
La partie qui manque d’habitude. Indicateurs sous observation, plafonds de dépense, approbations infalsifiables et un moyen de s’apercevoir que quelque chose est bloqué.
- Surveillance et alertes
- Journal des approbations
- Tableau de bord des coûts
Autonomie
Votre équipe conduit le processus sans nous. Formation aux outils que vous utiliserez vraiment (votre ERP et les assistants sous licence), documentation et une revue périodique tant qu’elle sert.
- Supports de formation
- Manuel d’exploitation
- Revues programmées
Pour qui nous travaillons
PME manufacturières de 50 à 500 salariés, au Tessin et en Lombardie : assez grandes pour avoir un back-office qui fait mal, assez petites pour qu’aucune équipe interne ne construise jamais la gouvernance nécessaire.
Vous ne savez pas par où commencer ?
C’est la bonne question, et la réponse est le diagnostic : une à deux semaines pour savoir où l’IA paie dans votre back-office, où elle serait imprudente, et ce que coûte le premier pas.