Consultoría
Operaciones que funcionan con IA, sin perder su control
Trabajamos en el back-office de las pymes manufactureras: ofertas, gestión de pedidos, documentación técnica, comunicación con proveedores, no conformidades de calidad. La gobernanza va antes que la automatización, y la línea de producción queda fuera del alcance.
La gobernanza va antes que la automatización
La IA entra en la empresa por quien la adopta primero, y cuando alguien pregunta quién aprobó qué, la respuesta ya no existe. Empezamos por el otro extremo: primero los derechos de decisión, las clases de riesgo y una traza verificable; después la automatización.
Primero quién decide, después qué se automatiza
Derechos de decisión, clases de riesgo y niveles de aprobación se escriben antes de la primera automatización. Un proceso automatizado sin esa tabla solo es más rápido en equivocarse.
El alcance es el back-office, no la línea
Ofertas, pedidos, documentación técnica, proveedores, no conformidades: ahí el trabajo repetitivo cuesta y se puede gobernar. No tocamos la línea de producción, y lo decimos antes de firmar.
Se construye sobre sus propias herramientas
Su ERP, su correo, su archivo, los asistentes que ya tienen licenciados. No instalamos software nuestro y no hay nada que suscribir después.
Cada acción deja una traza
Qué se hizo, con qué, con la aprobación de quién y cuándo. Es la diferencia entre un piloto que se demuestra bien y un proceso que un auditor o un cliente pueden seguir.
Dónde se aplica
Tres campos, y van en este orden: sin el primero el tercero es un riesgo, sin el segundo no hay nada que automatizar.
Gobernanza y derechos de decisión
Quién decide qué, qué usos de la IA son de riesgo alto y cuáles son rutina, qué acciones exigen la aprobación de una persona y a qué nivel. Escrito contra las normas con las que ya se mide la empresa.
- Tabla de derechos de decisión: quién firma qué
- Clasificación del riesgo de los usos de IA
- Niveles de aprobación y reglas de escalado
- Requisitos de trazabilidad y auditabilidad
- Alineación con ISO 9001, ISO 55001 y el reglamento europeo de IA
Procesos de back-office
El trabajo administrativo que sostiene a una pyme manufacturera y que nadie diseñó nunca: presupuestos, gestión de pedidos, documentación técnica, comunicación con proveedores, no conformidades de calidad.
- Mapa priorizado del trabajo que la IA puede asumir
- Lista de exclusión: qué no debe tocar nunca
- Rediseño del proceso antes de la automatización
- Business case con coste y retorno estimados
Agentes sobre sus propios sistemas
Un proceso en operación con agentes en el trabajo repetitivo, aprobaciones humanas donde la tabla dice que decide una persona, y un registro de acciones. Sobre los sistemas que ya tienen, sin software nuestro que instalar.
- Configuración de los agentes sobre sus propias herramientas
- Puertas de aprobación humana en los pasos que importan
- Registro verificable de las acciones
- Manual de operación y formación de sus operadores
- Formación en asistentes de IA de uso común: uso eficaz, límites y confidencialidad
El camino que proponemos, en cinco pasos
Son los pasos que, por experiencia, llevan un encargo hasta el final. Se entra donde tiene sentido y se para cuando el objetivo está cumplido; si un paso ya está cubierto, se arranca del siguiente.
Diagnóstico
Dónde está el margen y dónde no. Estado actual, trabajo que puede quitarse, trabajo que debe quedarse, intervenciones valoradas por impacto y viabilidad, y una cuenta que tiene que cuadrar.
- Mapa priorizado de oportunidades
- Lista de exclusión
- Business case
Arquitectura
El sistema, no el parche. Procesos, modelo de datos, roles, autoridad de decisión y los puntos donde una persona tiene que poder decir no.
- Procesos según ISO y BPMN 2.0
- Tabla de derechos de decisión
- Clases de riesgo y puertas de aprobación
Integración
Construcción y conexión a los sistemas que ya tienen. Las automatizaciones y, donde se justifican, los agentes entran aquí, dentro de procesos que a estas alturas existen de verdad.
- Automatizaciones en operación
- Integraciones documentadas
- Pruebas y verificación
Operación
La parte que suele faltar. Indicadores bajo observación, límites de gasto, aprobaciones no falsificables y una manera de notar que algo se ha atascado.
- Monitorización y alertas
- Registro de aprobaciones
- Cuadro de costes
Capacitación
Su equipo lleva el proceso sin nosotros. Formación en las herramientas que usarán de verdad (su ERP y los asistentes que tienen licenciados), documentación y una revisión periódica mientras sirva.
- Materiales de formación
- Manual de operación
- Revisiones programadas
Para quién trabajamos
Pymes manufactureras de 50 a 500 empleados, en el Tesino y en Lombardía: lo bastante grandes para tener un back-office que duele, lo bastante pequeñas para que ningún equipo interno construya nunca la gobernanza que hace falta.
¿No saben por dónde empezar?
Es la pregunta correcta, y la respuesta es el diagnóstico: una o dos semanas para saber dónde paga la IA en su back-office, dónde sería imprudente y cuánto cuesta el primer paso.