Consulenza
Operazioni che girano con l'AI, senza perderne il controllo
Lavoriamo sul back-office delle PMI manifatturiere: offerte, gestione ordini, documentazione tecnica, comunicazione fornitori, non conformità di qualità. La governance viene prima dell'automazione, e la linea di produzione resta fuori perimetro.
La governance viene prima dell'automazione
L'AI entra in azienda da chi la adotta per primo, e quando qualcuno chiede chi ha approvato cosa la risposta non esiste più. Partiamo dall'altro capo: prima i diritti di decisione, le classi di rischio e la traccia verificabile; poi l'automazione.
Prima chi decide, poi cosa si automatizza
Diritti di decisione, classi di rischio e livelli di approvazione si scrivono prima della prima automazione. Un processo automatizzato senza quella tabella è soltanto più rapido a sbagliare.
Il perimetro è il back-office, non la linea
Offerte, ordini, documentazione tecnica, fornitori, non conformità: è lì che il lavoro ripetitivo costa e si può governare. La linea di produzione non la tocchiamo, e lo diciamo prima di firmare.
Si costruisce sui vostri strumenti
Il vostro gestionale, la vostra posta, il vostro archivio, gli assistenti che avete già in licenza. Non installiamo software nostro e non c'è niente da sottoscrivere dopo.
Ogni azione lascia una traccia
Cosa è stato fatto, da cosa, su approvazione di chi e quando. È la differenza fra un pilota che si dimostra e un processo che un revisore o un cliente possono seguire.
Dove si applica
Tre campi, e vanno in quest'ordine: senza il primo il terzo è un rischio, senza il secondo non c'è niente da automatizzare.
Governance e diritti di decisione
Chi decide cosa, quali usi dell'AI sono a rischio alto e quali ordinaria amministrazione, quali azioni richiedono l'approvazione di una persona e a quale livello. Scritto contro le norme su cui l'azienda è già misurata.
- Tabella dei diritti di decisione: chi firma cosa
- Classificazione del rischio degli usi AI
- Livelli di approvazione e regole di escalation
- Requisiti di tracciabilità e verificabilità
- Allineamento a ISO 9001, ISO 55001 e AI Act europeo
Processi di back-office
Il lavoro amministrativo che tiene in piedi una PMI manifatturiera e che nessuno ha mai disegnato: preventivi, gestione ordini, documentazione tecnica, comunicazione con i fornitori, non conformità di qualità.
- Mappa prioritizzata del lavoro che l'AI può prendere in carico
- Elenco di esclusione: cosa non deve toccare mai
- Ridisegno del processo prima dell'automazione
- Business case con costo e ritorno stimati
Agenti sui vostri sistemi
Un processo portato in esercizio con gli agenti sul lavoro ripetitivo, le approvazioni umane dove la tabella dice che decide una persona, e un registro delle azioni. Sui sistemi che avete già, senza software nostro da installare.
- Configurazione degli agenti sui vostri strumenti
- Gate di approvazione umana sui passaggi che contano
- Registro verificabile delle azioni
- Manuale operativo e formazione dei vostri operatori
- Formazione sugli assistenti AI di uso comune: uso efficace, limiti e riservatezza
Il percorso che proponiamo, in cinque passaggi
Sono i passaggi che, per esperienza, portano un intervento fino in fondo. Si entra dove ha senso e ci si ferma quando l'obiettivo è raggiunto; se un passaggio lo avete già coperto, si riparte da quello dopo.
Diagnosi
Dove sta il margine e dove no. Stato attuale, lavoro che si può togliere, lavoro che va lasciato dov’è, interventi valutati per impatto e fattibilità, e un conto che deve tornare.
- Mappa delle opportunità con priorità
- Elenco di esclusione
- Business case
Architettura
Il sistema, non la toppa. Processi, modello dei dati, ruoli, autorità decisionale e i punti in cui una persona deve poter dire no.
- Processi secondo ISO e BPMN 2.0
- Tabella dei diritti di decisione
- Classi di rischio e gate di approvazione
Integrazione
Costruzione e collegamento ai sistemi che avete già. Automazioni e, dove servono, agenti entrano qui, dentro processi che a questo punto esistono davvero.
- Automazioni in esercizio
- Integrazioni documentate
- Collaudo e verifica
Operazione
La parte che di solito manca. Indicatori sotto osservazione, limiti di spesa, approvazioni non falsificabili e un modo per accorgersi che qualcosa si è incagliato.
- Monitoraggio e allarmi
- Registro delle approvazioni
- Cruscotto dei costi
Abilitazione
Il vostro team conduce il processo senza di noi. Formazione sugli strumenti che userete davvero (il vostro gestionale e gli assistenti che avete in licenza), documentazione e una revisione periodica finché serve.
- Materiali di formazione
- Manuale operativo
- Revisioni programmate
Per chi lavoriamo
PMI manifatturiere fra 50 e 500 dipendenti, in Ticino e in Lombardia: abbastanza grandi per avere un back-office che fa male, abbastanza piccole perché nessun team interno costruirà mai la governance che serve.
Non siete sicuri di dove cominciare?
È la domanda giusta, e la risposta è il diagnostico: una o due settimane per sapere dove l'AI paga nel vostro back-office, dove sarebbe imprudente, e quanto costa il primo passo.