Beratung
Ein Betrieb, der mit KI läuft, ohne die Kontrolle zu verlieren
Wir arbeiten im Backoffice mittelständischer Fertigungsbetriebe: Angebote, Auftragsabwicklung, technische Dokumentation, Lieferantenkommunikation, Qualitätsabweichungen. Governance kommt vor der Automatisierung, und die Produktionslinie bleibt ausserhalb des Umfangs.
Governance kommt vor der Automatisierung
KI kommt über den ins Unternehmen, der sie zuerst einsetzt, und wenn jemand fragt, wer was genehmigt hat, gibt es die Antwort nicht mehr. Wir fangen am anderen Ende an: zuerst Entscheidungsrechte, Risikoklassen und eine prüfbare Spur; dann die Automatisierung.
Zuerst wer entscheidet, dann was automatisiert wird
Entscheidungsrechte, Risikoklassen und Freigabestufen werden vor der ersten Automatisierung geschrieben. Ein Prozess, der ohne diese Tabelle automatisiert wird, ist nur schneller falsch.
Der Umfang ist das Backoffice, nicht die Linie
Angebote, Aufträge, technische Dokumentation, Lieferanten, Abweichungen: dort kostet die wiederkehrende Arbeit Geld und lässt sich steuern. Die Produktionslinie fassen wir nicht an, und das sagen wir vor der Unterschrift.
Gebaut auf Ihren eigenen Werkzeugen
Ihr ERP, Ihre Mail, Ihre Ablage, die Assistenten, die Sie ohnehin lizenziert haben. Wir installieren keine Software von uns, und danach gibt es nichts zu abonnieren.
Jede Handlung hinterlässt eine Spur
Was getan wurde, von was, auf wessen Freigabe und wann. Das ist der Unterschied zwischen einem Pilot, der sich gut vorführen lässt, und einem Prozess, dem ein Auditor oder ein Kunde folgen kann.
Wo es greift
Drei Felder, und sie gehen in dieser Reihenfolge: ohne das erste ist das dritte ein Risiko, ohne das zweite gibt es nichts zu automatisieren.
Governance und Entscheidungsrechte
Wer entscheidet was, welche KI-Anwendungen hohes Risiko tragen und welche Routine sind, welche Handlungen eine menschliche Freigabe brauchen und auf welcher Stufe. Geschrieben gegen die Normen, an denen das Unternehmen schon gemessen wird.
- Entscheidungsrechte-Tabelle: wer unterschreibt was
- Risikoklassifizierung von KI-Anwendungen
- Freigabestufen und Eskalationsregeln
- Anforderungen an Nachvollziehbarkeit und Prüfbarkeit
- Abgleich mit ISO 9001, ISO 55001 und EU-KI-Verordnung
Backoffice-Prozesse
Die Verwaltungsarbeit, die einen Fertigungsbetrieb zusammenhält und die niemand je entworfen hat: Angebote, Auftragsabwicklung, technische Dokumentation, Lieferantenkommunikation, Qualitätsabweichungen.
- Priorisierte Karte der Arbeit, die KI übernehmen kann
- Ausschlussliste: was sie nie anfassen darf
- Prozessredesign vor der Automatisierung
- Business Case mit geschätzten Kosten und Nutzen
Agenten auf Ihren eigenen Systemen
Ein Prozess im Betrieb: Agenten auf der wiederkehrenden Arbeit, menschliche Freigaben dort, wo die Tabelle einen Menschen vorsieht, und ein Handlungsprotokoll. Auf den Systemen, die Sie schon haben, ohne Software von uns.
- Agentenkonfiguration auf Ihren eigenen Werkzeugen
- Menschliche Freigabestellen an den Schritten, die zählen
- Prüfbares Handlungsprotokoll
- Betriebshandbuch und Schulung Ihrer Bearbeiter
- Schulung an gängigen KI-Assistenten: wirksamer Einsatz, Grenzen, Vertraulichkeit
Der Weg, den wir vorschlagen, in fünf Schritten
Es sind die Schritte, die ein Mandat erfahrungsgemäss zu Ende bringen. Man tritt ein, wo es Sinn ergibt, und hört auf, wenn das Ziel erreicht ist; einen Schritt, den Sie schon abgedeckt haben, überspringen wir.
Diagnostik
Wo die Marge liegt und wo nicht. Ist-Zustand, Arbeit, die wegfallen kann, Arbeit, die bleiben muss, Massnahmen nach Wirkung und Machbarkeit bewertet, und eine Rechnung, die aufgehen muss.
- Priorisierte Chancenkarte
- Ausschlussliste
- Business Case
Architektur
Das System, nicht der Flicken. Prozesse, Datenmodell, Rollen, Entscheidungsbefugnis und die Punkte, an denen ein Mensch nein sagen können muss.
- Prozesse nach ISO und BPMN 2.0
- Entscheidungsrechte-Tabelle
- Risikoklassen und Freigabestellen
Integration
Bauen und anbinden an die Systeme, die Sie schon haben. Automatisierungen und, wo sie sich rechnen, Agenten kommen hier hinein, in Prozesse, die inzwischen wirklich existieren.
- Automatisierungen im Betrieb
- Dokumentierte Integrationen
- Test und Nachweis
Betrieb
Der Teil, der meistens fehlt. Kennzahlen unter Beobachtung, Kostengrenzen, fälschungssichere Freigaben und ein Weg zu merken, dass etwas feststeckt.
- Überwachung und Alarme
- Freigabeprotokoll
- Kosten-Dashboard
Befähigung
Ihr Team führt den Prozess ohne uns. Schulung an den Werkzeugen, die Sie wirklich nutzen (Ihr ERP und die lizenzierten Assistenten), Dokumentation und ein periodisches Review, solange es hilft.
- Schulungsunterlagen
- Betriebshandbuch
- Geplante Reviews
Für wen wir arbeiten
Fertigungsbetriebe mit 50 bis 500 Mitarbeitenden im Tessin und in der Lombardei: gross genug für ein Backoffice, das weh tut, klein genug, dass kein internes Team je die nötige Governance bauen wird.
Unsicher, wo anfangen?
Das ist die richtige Frage, und die Antwort ist die Diagnostik: eine bis zwei Wochen, um zu wissen, wo KI in Ihrem Backoffice zahlt, wo sie unvorsichtig wäre und was der erste Schritt kostet.